随着网络的技术的迅猛发展，互联网融入到了人们的工作、生活、情感、社交等各个方面。网瘾作为一种现象，日益对大学生的学习、生活以及健康带来较大的负面影响，而高职生在这方面情况尤为突出。本文通过一例自我封闭的网瘾大学生的真实案例，分析探讨高校如何通过心理健康教育帮助其改变和成长。有效的工作方法包括观察评估——主动破冰——寻找契机——巩固成果——加强培训——家校联合等几个环节。
第一部分 案例详情
一、基本信息
学生S，男，18岁。某高职院校工科类专业学生。家住农村，完整家庭，父亲在老家打工，母亲在北京做家政，有一个大七岁的哥哥。健康状况良好，无精神疾病家族遗传史。
辅导员Q，女，35岁，某高职院校辅导员，国家二级心理咨询师，某院系二级心理辅导站负责人。
二、案例介绍
【辅导员初印象】学生S，高个子、黑黑瘦瘦、驼背严重，深藏在眼镜片后的眼睛，充满了阴郁与距离感。新生报到的过程中，与周围的人完全没有交流，只是机械性地交接材料，给辅导员留下了深刻印象。
【发现问题】正式上课近半个月的时间里，S的问题开始呈现。上课睡觉、频繁地迟到、旷课。起初辅导员和他谈话，他的回复很简单，就是睡不醒、睡不好，但并不愿意说出是什么原因引发的。学院针对新生进行了心理普查，S被列为重点关注对象。于是辅导员开始进一步收集了解该生的情况。
【同学视角】同宿舍同学反映，他在宿舍几乎没有和大家说过一句话，留给大家的印象就是：只要他醒着就是玩游戏，每天都会玩儿到很晚，经常半夜2点多同学们醒来还会看到他拿着手机，上课时间也是除了睡觉就是玩游戏，网瘾很严重。
【家人视角】辅导员和他的父亲联系，交流了很久，透过语气能感受到父亲满满的无奈。父亲说他就不爱和别人交流，每天在家除了吃饭基本都不会和他们在一起聊聊天，只有一个哥哥和他还能有些许交流，对于他的管理很是无奈，因为觉得走不进他的世界。发现他玩游戏开始成瘾，家里也想过一切能想的办法去应对，打过、骂过、收过手机，但是收效甚微，加之孩子的性格很孤僻，原学校的老师对于他这样的孩子也处于放任自流的状态，他也不知道他的孩子还有没有什么转变的希望，可是作为家长都不甘心熄灭那心中一点点期许的光，虽然他知道这也许和期待奇迹一样渺茫。
【案主自述】我是S，自我封闭的网瘾青年。高三最初的两个月我也曾经开足了马力，铆足了精神想好好努力拼搏，上课认真听讲，下课趴桌子上睡十分钟。不知道为什么，突然画风一转，就开始了昼夜颠倒，白天睡觉晚上不困。日复一日，也曾想过改变作息，回到刚开始两个月的那种精神状态，可能天生对上课敏感吧，久而久之，索性摆烂了，就算使劲努力，以自己的能力，勉强能考上个二本，都算是烧高香了。摆烂之后我就开始往学校带手机，那时候都是明令禁止的，但不带的话，书店的小说都看腻了。从那之后，我开始白天睡觉，晚上打王者荣耀到凌晨。父母为了我以及家里的生活，都在外面奔波。一年见面除了过年，就只有国庆。家里没人，更是没人监督，每天就是对着电脑，玩各种大型网络游戏，跟朋友开黑上分。那时候成绩怎么样无所谓，以至于到了过年串亲戚，一问成绩怎么样，我爸扭头调侃:“还是那样呗，啥都是倒数，就打游戏跟吃饭是第一。”都听习惯了，索性我也就毫无遮掩的沉浸在游戏的世界了。在偏僻村里，去县城交通不便，村里同龄人很少，也没说过话，基本在家一躺一天，要不是我哥实在看不下去了，带我去他同学家转转，大概我连出门这个过程都省略了。
单招考上来的还算顺利，开学之后，还是一如既往沉浸在手机游戏里面。那时候一米八八，一百二十斤不到。也因为之前的种种自卑到自我封闭，通常都是弯腰驼背，显得身高就在一米八左右。刚开始跑操的几天实在是不想动，就找个理由开始请假，意外的发现，不用早起去集合，能多睡一会，结果一睡就是浑浑噩噩的一上午，因为不怎么和宿舍同学说话，作息时间也不一样，所以旷课成了家常便饭。
【尝试交流破冰】收集了他的情况之后，辅导员开始试图和他交流，但发现他的内心很封闭，是拒绝别人走进的。大一的第一学期，辅导员没有急于求成，只是让同宿舍同学和班干尽可能的靠近他，主动去尝试破冰。这个过程很艰难，事实确实如此，他的抗拒不光是对辅导员，还有同学。无论叫他一起吃饭，一起参加活动还是一起出行，都是秒拒。这样的方法无疑是不能对症下药的，只是先让他感受到了被接纳，但如何让他真正接纳呢？
【寻找突破口】辅导员了解到，班里班干有几个是平时也玩儿游戏的，于是跟班干部们商定，虽然不是一个宿舍的，但是以后组队的时候就跑他们宿舍叫人，说人数不够，需要人头支持，这么往来了几次，他从拒绝，到不太愿意和同学接触，到虽有点为难但还是合作了， 再到顺利加入。这是一个好的开端，好歹他不是一直蜷缩在自己的世界里了。
【发现契机，打开心门】第一学期期末考试时，S在考场上睡觉，监考老师多次提醒其参加考试，发现他的卷子完全空白只写了一个名字，跟辅导员反映了情况，于是辅导员把他叫到办公室谈话。
辅导员：“为什么一道题都不做，是真的不会吗？”
S:“反正补考写写都能过，等补考呗！”
辅导员：“你听谁说的？你确定补考都能通过？如果我说没戏呢？努力学了，没学会，这是接受能力的问题，不学直接交白卷等补考，投机取巧，这是态度的问题。老师很认真的和你说，如果你学习很吃力，班里的学委班干都可以帮助你，但前提条件是你态度端正，有上进的要求。老师下来也了解过你的情况，听同学们说你对游戏挺痴迷的，基本上除了睡觉的时间，你大多数时间都是在打游戏。是这样吗？”
（S默默地点点头，不敢正视辅导员的眼睛。）
辅导员话锋一转说道：“那我们今天先不谈考试，先说说你的喜好，你看看我理解的对不对？我觉得一个人不可能无缘无故的喜欢或者是痴迷什么事物，你一定有你的理由，这里面可能有你需要或者是想要证明的东西存在。在虚拟的世界里，你可以选择自己喜欢的角色、拥有神奇的能力、找到自己的位置、贡献自己的价值；那里是独属于你的世界，你可以创造一切，也可以主宰一切，而不像你自己的生活，带给你的可能更多的是无力感，虽然你没和老师讲过你的成长经历，但我想你一定是有故事的，而这个故事是有痛点的，所以你才封闭了自己，也许这样你觉得安全。不知道我说的对不对？”
（S第一次抬起头来看辅导员，也是第一次他直视辅导员的眼睛。辅导员意识到自己可能敲开了一扇门。）
辅导员：“如果老师说的和你的感觉接近，你可以回应一下我吗？”
（S的嘴角微微上抬，用力的点头。）
辅导员：“老师完全能理解这样的心理需求，但是我们必须明确一点，生活、生存都在现实的世界里。你觉得你现在的主要任务是什么？”
S：“顺利毕业。”
辅导员：“怎么才能顺利毕业呢？”
S：“不挂科”。
（虽然全程就这几个字，但辅导员已经感觉很满足了！
接着，辅导员提到了一件令他惊讶的事。前期因为S一而再旷课，辅导员让他写检查。辅导员记得很清楚，当时几页稿纸他写的全是一句话：“我不该不遵守校规校纪，我错了。”前五页翻完，辅导员差点想生气了，当辅导员压着火翻开第六页的时候，猛然发现S在上半部分写了一段话：“老师我知道你生我气了，也许你没有耐心能看到这一页。我的世界挺灰暗的，我也不喜欢这样的自己，有时也会羡慕别人正常的状态，但是我不行，我很无力，就这样待着很安全。我知道他们接近我是你安排的，但可能我接受起来会很困难，没办法！咳，我就不说了，也没头绪，大概你永远也不会看到，毕竟我写了这么多一样的话……。”）
辅导员：“你写在检查第六页上的那段话我看到了！所以事实是后来你其实也可以接受和别人一起玩儿，对吧？！”
（在S的小惊讶中，辅导员结束了此次谈话。）
【被触动的S同学的内心】大一考试的时候刚写完名字，一看考题，它认识我，我不认识它，我直接缴械投降，睡过去了，中间老师好像叫过我几次，但醒一下继续睡，再醒来，直接交卷回宿舍耍游戏去了。然而这件事也很快被辅导员知道了，和我聊了游戏，我原以为老师一般都比较抵触这个事情，但是她却是从我在游戏里的需求和我聊的。咦？！这个老师有点意思！她说到了我的需求点上。最后她也告诫我说这样你是拿不了毕业证的，你要端正你的学习态度。然后说之前我的那份检查，她看到了后面的内容，我着实惊讶了一番！
后来我才知道Q姐一直挺关心我的（请允许我这么叫，那时的她我们都觉得像长姐一样温和、有包容性，大家都习惯称呼她为Q姐），也会针对我的情况跟我爸妈聊聊天。我的想法慢慢变化了，想着好好学，哪怕学不会什么，起码毕业证要努力到手。其实目标变了，状态也就变了，网瘾在我生活逐渐充实起来之后好像自然而然的淡化了，为了和Q姐定的毕业目标，晚上也不敢太晚睡觉，怕白天教室又瞌睡，再挂科好几门好像也不太好和她交代。
【可喜的变化】因为游戏，他们有了班级的小团队，大家有共同的喜好，自然多了交流，时间长了他开始习惯了和他们在一起的日子。大一下半学期辅导员开始安排班干带着S一起参与班级、校园活动，周末出去玩儿、吃饭都把他带上，大家的真诚他能感受到，后来自然而然的就参与了进来。参与之后他发现他的生活不只在游戏里才有意义和价值，他也还可以帮着辅导员做很多力所能及的事情，比如大二帮着接新生送行李等等，大一下半学期开始他已经没有再出现旷课和上课睡觉的问题了。大二他的成绩从原来的班级倒数第2.3名，冲到了前10（班级人数45人），还拿到了进步奖。表扬他的进步时，辅导员还提起了他曾经交白卷的事，用对比的方式让他知道他低估了自己的实力。看着他越来越阳光自信，辅导员心里很是欣慰。
【巩固成果，引发共鸣】S的变化大家有目共睹，恰逢学院开展了校园心理情景剧大赛，于是辅导员鼓励他把自己的心路历程改编成剧本，S本人作为主演，代表系里去参赛。排练的过程让S与同学们的交流进一步加深，舞台上的表现和掌声令S获得了更多价值感。校园心理情景剧以弘扬新时代大学生积极乐观的精神面貌以及追逐梦想、共同成长的心灵历程为宗旨，结合表演艺术形式，内容贴近大学生学习生活的实际，涉及人际障碍、学业困扰、网络成瘾、情感纠葛、就业压力与贫困生心态等当代大学生常见的心理冲突，引起了同学们的强烈共鸣，达到了心灵交流与启迪的目的。
【跟踪后续】S毕业时他爸爸给辅导员打了一个很长的电话，说没想到孩子会变成这样，回来他和父母开始交流了，也愿意听大人的意见了，脸上也有了笑容，这个孩子是真的蜕变了！
辅导员回忆道：“2月底我再次见到了毕业后走上工作岗位的他，1米89的大高个，背也不驼了，脸色是健康的小麦色，站在我家门口，我的眼睛都晃晕了，只觉得他很挺拔，往昔的那个驼背阴郁的“小老头”真的是眼前的他吗？他现在从事的行业是软件开发，而且事业顺遂，上级也很满意，觉得他很稳重。那天聊了很多，那个他原来唯一还说几句话的哥哥，居然侃侃而谈的讲起了我和S的故事，他一直在旁边温和的看着我笑，说：“老师，很幸运，我遇见了你！”
第二部分 案例分析及心理健康教育工作对策
一、原因分析
1.自卑心理。青少年身心迅速发展，会带来自我意识上的强化，特别敏感别人的评价，自尊心和自信心明显增强。如果学习和生活中长期得不到他人的肯定，就会产生自我怀疑，当自尊心过度强烈时反而容易滑向自卑。如果总是体验不到成功的快乐，往往就会放弃努力开始“摆烂”。S同学在家得不到父母的肯定，在学校也充满了挫败感，逐渐变得自卑，习惯于自我否定。所以，让孩子从内心肯定自己，体验到自身的价值感是父母和老师要做的工作。
2.自我封闭。进入青春期后的孩子，会本能地表现出闭锁心理，渴望被人理解，又不懂得如何沟通。当总是不被人理解时，就会慢慢失去沟通的欲望，表现出拒人于千里之外。而当遇到知音、知己时，才会真情流露，愿意讲真话。S同学的辅导员就是看到了他内心的缺失和需求，用理解与真诚敲开了他的心门。如果老师和父母能走进他们的心灵，理解他，尊重他，孩子就会敞开心扉。
3.网络沉迷（网瘾）。网瘾的常用判断标准有两个: 一是每天上网时间超过4小时、连续超过1个月，严重影响学习。二是不上网就会出现身体症状，如头疼、出汗、烦躁不安等。可是只要一到电脑前，这些症状就会立刻消失。近年来，网瘾现象越来越突出，许多父母和老师都在责怪电脑、责怪网络。其实，青少年沉迷于网络，这不是问题的实质，而只是问题的表象。沉迷网络的孩子一般学习成绩都不好，无论在学校还是在家里，他们品尝到的多是痛苦、无助、失败、挫折感。只有在网络中，他们才能体验到久违了的成就感、胜利的快感、挑战的乐趣。沉溺于网络，其实质是孩子已经出现了自我价值感危机，他是在逃避学习、逃避现实。所以，克服网瘾的根本措施在于引导他们，注重心理教育，让他敢于面对现实、树立目标，投身于学习。
二、有效的工作方法与对策
1.观察评估，锁定重点关注对象。当发现学生存在问题行为和表现时，第一时间先通过周围的人和他的家人了解其日常情况，做出初步判断，再结合学院心理普查结果，确定是否作为重点关注对象，及时向二级心理辅导站报告备案。
2.主动破冰，克服人际交往障碍。网瘾学生往往沉溺于虚拟世界，影响到现实世界与人交往的能力，因此，首先要通过舍友这个小集体接纳他，然后通过班干部，主动融入他的生活，尽可能让大家与之产生交集，感受到集体的接纳和温暖，从孤独闭锁中走出来。
3.寻找契机，用真诚与爱建立信任。用什么样的态度和学生相处才能获得信任、理解和爱戴？“真诚”才是核心。真的用心、真的利他、真的认可、真的接纳、真的等待、真的发掘、真的因材施教、真的言传身教、真的助成长成才等等。就是这些真诚相待的过程在师生间建立起深厚的情谊。“关系大于教育”，关系好，教育才有效。每个年轻的生命在人生路上都不会很平坦，在他脆弱无助的时候伸出援手，温暖他，支持他，也许就改变了一个学生的人生轨迹。
4.巩固成果，利用活动引发共鸣。通过让学生积极参与心理健康教育活动，进一步提升价值感，积极推广有普遍意义的成功案例，通过心理剧等形式由师生自编自演、寓教于乐，让大家在不知不觉中，身临其境地受到教育，产生强烈的心灵共鸣，产生良好的育人效果，发挥显著的育人作用。
5.加强培训，提升辅导员专业素养。鼓励辅导员取得心理学相关专业资格证书，每年进行心理危机预防与干预知识培训，为辅导员和学生工作相关人员提供OH卡牌讲座、绘画治疗以及团体心理沙盘体验、沟通与共情等心理咨询技术培训，缓解辅导员的工作压力和职业倦怠，学会调节情绪，将心理技术应用到学生工作中。
6.家校联合，有效沟通形成合力。辅导员与学生家长要经常沟通，通过交流孩子在家、在校的表现，充分掌握孩子的性格、爱好、身心状态，有利于达成共识，确定适当的期望值，帮助孩子提高自控力。双方默契配合，对调动孩子的学习热情、克服自卑情绪，会起到积极的作用。
（著作权归作者所有 如有侵权请联系后台处理）