一、案例概述
小杨是我校大一年级的学生。刚入学不久，他就在学习生活中表现出“与众不同”，几乎不参加集体活动，经常不看班级通知，上课踩点到，自己单独坐在一排；除了晚上睡觉，其他时间全在外面待着，与舍友沟通极少。
一天，小杨的舍友们集体来找我，说小杨昨晚扬言要伤害他的舍友小昀和小楠，起初同学们以为他在开玩笑，结果半夜小杨突然不知从哪里拿出一把钢制大扳手重重砸在地上，还在宿舍破口大骂。大家吓得不敢多说话，他折腾了一阵又回床睡觉了。震惊之余，一个大大的疑问涌上心头——“他真的要伤害舍友吗？”
经调查，小杨是家中独子，父亲是某银行高管，母亲是其高中班主任，从小备受父母宠爱和期待，几乎所有决定都是由父母为其做的，包括高考志愿。因为小杨对所报专业不感兴趣，所以他刚一入学就不顾父母意见，报名辅修建筑学双学位。由于课业很多且得不到家长的支持，他精神压力巨大，睡眠质量很不好，熄灯后舍友发出一点声响他便情绪崩溃。有同学曾经看到他在操场上发疯似的狂奔，跑不动了就直接躺在地上。班主任找他谈心，试图给予帮助，然而他拒绝深入沟通，甚至以自杀逼迫班主任不要管他。经与家长联系了解到，他从小就经常采取该手段威胁父母……
二、案例分析
（一）问题原因
1. 高压型家庭成长环境导致行事偏激
家庭教育方式是影响一个人性格的重要因素。该生成长于高压型家庭环境中，父母经常使用暴力或者言语上的压迫，这种教育方式会让孩子产生强烈的逆反心理，就像一个压紧的“弹簧”一样，一旦离开父母的“压制”，就会脱离控制，从而形成偏激的性格。另外，当发现自残能够让父母妥协，抓住了权威的“软肋”后，他就会反复并扩大范围使用这一手段。
2. 脱离支配后迫切想证明自己的心理
大学生生理上的成熟与心理、行为上的不成熟是一对矛盾，这一矛盾在学生的成长中会激发出各种各样的问题。该生在没有与父母之间就个人发展问题达成共识的情况下做了决定，而且在与父母怄气，滋生出了“我就是要证明给你们看，我不听你们的也能行”的想法，这是动力也是压力，实际上是不理性的行为，是心理不成熟的表现。
3. “丰满”理想与“骨感”现实的刺激
大一年级学生对于自身能力的认知还处在探索和确认阶段，迷茫和不确定性会带给其很大的心理压力。该生没有深入去了解自己所要面临的课业压力，理想地以为自己的能力可以兼顾两个专业的课程学习。当无法合理安排时间、考试成绩不理想等问题出现后，给自己造成了巨大压力，进而产生心理问题，引发极端事件。
（二）解题思路
1. 运用心理学知识和方法对小杨进行心理疏导和情绪安抚，缓解小杨的压力和情绪；
2. 判断小杨的心理问题严重程度，针对性采取措施；
3. 多方协同，整合资源，帮助小杨认识到自己的问题，调整状态，尽快融入班级、宿舍等，构建社会支持系统。
三、解决措施
1. 该生精神状态临近崩溃，首先要做的就是安抚、控制住他的情绪，避免事态进一步扩大。辅导员第一时间定位该生所处位置，安排班干部盯紧、陪伴，迅速赶过去稳住该生情绪，没收了其携带的危险物品。与此同时将情况上报主管领导，并联系了学校心理健康教育中心，由学校专业的心理教师对该生开展心理疏导，判定心理病况，持续观察。
2. 该生的极端表现给其舍友带来了很大心理伤害，辅导员及时与宿舍其他成员谈心谈话，安抚学生情绪。根据其舍友的具体状况制订后续帮扶措施。
3. 该生状态相对稳定后，为避免与其舍友再次发生矛盾，给其他人带来人身伤害，辅导员联系学校公寓管理中心为其申请宿舍，班主任及学生骨干密切关注其动态，做好应急处理预案。
4. 该生出现的问题源于家庭关系处理不当，辅导员主动联系学生家长，与家长沟通事件情况及目前该生的状况，了解学生在家中的表现，分析问题产生的原因，达成育人共识，家校联合助该生减压，使其能够乐观面对学业和生活。
5. 开展学生宿舍违规物品检查和宿舍安全教育。
6. 召开班会，引导班级同学宽容理解，主动接触。建立联系台账，定期与该生开展谈心谈话，引导其认识到自己之前的错误，帮助其建立科学高效的学业计划，鼓励其参加班级及校院活动，持续关注其在校表现。
经过多方努力协作，小杨渐渐乐观开朗起来，不再特立独行，主动向原舍友道了歉，还在班里交到了朋友。他在校运动会中发挥了跑步特长，为集体赢得了荣誉，越来越受同学们的认可和欢迎，逐渐恢复了自尊心和自信心。
四、经验启示
1. 关注学生心理状况是辅导员工作重点。大一新生是心理问题高发群体,要根据心理健康普查结果和心理委员、班级同学日常观察反馈结果，全面了解学生的心理健康情况，对重点关注群体建立专门台账，定期更新，动态跟踪其心理和行为变化。结合入学教育、主题班团会等方式，普及心理健康知识，让学生学习心理调节技巧。积极开展多种形式的户外体育运动，减少学生心理问题发生率。
2. 提升业务能力是辅导员工作基石。要重视心理健康教育，积极开展学生生活适应、人际交往、为人处事等方面的教育引导，增强预警意识，及时掌握学生的思想、学习、生活、心理动态，努力做到早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。还要加强教育学、心理学等多学科知识的学习，善于总结归纳，建立全面的处理预案，有针对性的解决学生心理问题，增强处理学生心理问题的能力和水平。
3. 加强多方协同是辅导员工作要点。增强学生管理部门—学生家长—辅导员—班主任—学生骨干多方联动，助力学生成长成才。学情的全貌掌握离不开学生家长的支持，要通过家长深入了解学生的成长背景、家庭环境，尤其是特殊群体学生，要做到经常与家长联系，形成家校育人合力。
（作者单位：河北金融学院）