一、案例简介
小宇，男，来自四川达州市，父亲多年前因车祸离世，靠母亲打零工维持生计。他身材魁梧，声音粗犷，不善表达，一副生人勿近、脾气大、不好惹的样子，给人难以相处之感。他学习习惯较差，但学习能力尚可，对软件技术专业保有一定的兴趣。他的内心极度自卑，对家庭情况缄口不言，自尊心很强。
二、案例分析与处理过程
（一）初遇寒冰
小宇，学习习惯较差，迟到、早退偶有发生，多次教育未果。一次偶然的考勤检查，让我与小宇的“冰山”首次碰撞。教室里他的座位空荡荡的，打他电话又未接通，我心里既担心又着急，便及时与他母亲联系。
不料，因为联系了他母亲，换来了他在电话中的怒吼：“你凭什么管我？凭什么把我的事告诉我妈？我的事不用你管！”这来势汹汹的质问把我气得手直发抖，心狂跳，声音有些发颤，几秒之后，我努力让自己保持冷静，恢复理智：“我为什么要给你妈妈打电话？你是学生，你母亲作为你的法定监护人，有权了解你在学校的表现，这也是我作为辅导员的职责和义务所在……”
晚上，我再次跟他母亲取得联系，想了解更多关于小宇的成长背景。了解到父亲出车祸身亡对小宇的打击很大，并从此在学习上一蹶不振。饮食作息都没有了规律，经常失眠，又暴饮暴食，导致身体越发膨胀，成绩也一落千丈，脾气倔，自尊心强，很介意别人了解他的家庭情况。
我心里五味杂陈，原来的怒气也渐渐平息。我知道他朝我发怒是因为在乎他母亲，害怕母亲担心他的学习。敏感的小宇误解成我是在向其母亲告状，认为这是对他的不信任与指责，情绪才会如此激动。因为此事，我们之间筑起了一道无形的墙，小宇的逃避与敌意让我深刻意识到，教育不仅仅是知识的传授，更是心灵的触碰与理解。
（二）寻找光芒
小宇虽然学习习惯不好，但是专业学习能力尚可，对软件技术专业始终保有兴趣与热情，专业课成绩在班上也较为突出。了解到小宇对参加“蓝桥杯”比赛的渴望，我看到了他心中的那束光。我主动与任课老师沟通，为小宇争取机会，让他学业上有目标，学习更有动力。
1.重建信任桥梁：我意识到首先需要打破与小宇之间的隔阂，重建信任关系。我尝试通过第三方（如他信任的同学或室友）了解他的真实想法和感受，并间接向他传达我的善意和愿意帮助他的决心。同时，我也开始在日常的接触中，以更加温和、耐心的态度对待他，避免直接提及敏感话题，逐步消除他的抵触情绪。
每次在食堂、在操场看到他时，我都会朝他挥挥手，主动跟他打招呼。有次在图书馆看到他时，我夸他很认真，他破天荒地回了一句：“图书馆安静，我喜欢到这儿来学习。”我想这个“刺头”的刺好像没那么扎人了。我开始小心翼翼地搭建起信任的桥梁，从食堂的挥手到图书馆的偶遇，每一次不经意的接触，我都向他传递温暖与关怀的信号。渐渐地，那座冰山开始融化，小宇的眼神中多了一丝柔和。
2.深入谈心谈话：在信任关系初步建立后，我寻找合适的时机，以非正式的方式与小宇进行了一对一的深入交流。在交谈中，我更加注重倾听他的想法和困扰，而不是急于给出解决方案。我鼓励他表达自己的真实感受，并告诉他我尊重他的隐私和选择。同时，我也分享了一些关于成长、责任和自我管理的经验，引导他认识到迟到早退对个人发展的不良影响。
3.制定行动计划：在了解到小宇的实际情况和内心需求后，我们共同制定了具体的行动计划。包括设定合理的作息时间表、安排学习伙伴相互监督、定期参加学校组织的晨读或晚自习等，定期跟进他的进展，并给予必要的帮助和支持。
4.密切家校合作：在处理过程中，我保持与小宇母亲的密切沟通，向她反馈小宇的进步和遇到的困难，并寻求她的理解和支持。同时，我也建议她在家中给予小宇更多的关爱和鼓励，共同营造良好的家庭氛围。
（三）温情破冰
3月份的一个晚上，我接到班委的电话，说小宇来上晚自习时，骑车把脚崴了。小宇的受伤，让我有了直接表达关爱的机会。我赶紧打电话问他伤得严不严重，要不要去看医生，也许他看到我的焦急和担心会有所动容。不过，他只是简单地说了句：“没事，我想回寝室休息一下。”第二天，我从药店买了支云南白药，托寝室同学给他送过去，他在QQ上给我回复了：“谢谢您，老师！”
在走廊上相遇时，小宇第一次主动跟我打招呼说：“老师好。”也许对其他同学来说，这再正常不过了，但对小宇来说，这具有非同寻常的意义。
毕业之际，我收到他考上了湖北理工学院的喜讯，以前惜字如金的他，现在竟能在QQ上跟我侃侃而谈：“老师，我快毕业了，我感觉你真的很负责，谢谢你的照顾，我其实几次都有退学的念头，甚至想毕业证不要也罢，但您总是那么有耐心，不管我有怎样的困难，您总是不离不弃，有问必答，有求必应。我真的很感谢您。”他的话让我看到了成长的足迹，也感受到了教育的力量。
三、工作成效
随着时间的推移，小宇的变化显而易见。他不再迟到早退，学习更加刻苦，成绩也稳步提升。更重要的是，他学会了敞开心扉，与同学们建立了深厚的友谊。他的笑容越来越多，眼神中充满了对未来的憧憬与自信。
这一切的改变让我深刻体会到：也许有时候宽容引起的道德震撼，比惩罚更强烈。是我的每次主动走近，通过谈心消除矛盾，用真诚化解隔阂，才使那颗被他推远的心终于渐渐向他靠拢。只有走近学生，才能走进学生，才能更好地激发他们内在的潜能，让他们绽放出属于自己的光彩。
四、反思与总结
回顾这段与小宇共同走过的温情育人之旅，我的心灵得到了前所未有的触动与升华。这段经历不仅是对小宇成长的见证，更是对我教育理念的深刻重塑。“我就过去”不仅仅是一个简单的行动，更是一种教育态度的宣言，一种对学生无条件关怀与支持的承诺。它意味着在教育的过程中，我们不应只是站在远处观望，而应当主动走进学生的内心世界，用真诚与耐心去倾听、去理解、去引导。正是这份“我就过去”的决心，让我跨越了与小宇之间的冰墙，也让他的心灵得以温暖，重新找到了前行的力量。
（作者单位：湖北职业技术学院）