一、案例基本情况描述
小李（化名），男，20岁，某高校大二学生。受到家庭问题与学业压力双重困扰，近期情绪低落，出现失眠、注意力不集中、食欲下降等症状，并在社交媒体上发布消极言论，表达“生活无望”“想放弃一切”等想法。辅导员通过同学反馈发现这一情况后，及时介入。
背景信息：
1. 家庭问题：小李父母长期感情不和，近期离婚，家庭经济状况恶化，母亲情绪不稳定，常向小李倾诉负面情绪。
2. 学业困扰：小李上学期多门课程挂科，面临学业警告，担心无法顺利毕业。
3. 人际关系：小李性格内向，朋友较少，缺乏社会支持。
二、开展工作的总体思路与原则
1. 总体思路：
以心理危机干预为核心，结合家庭支持、学业辅导、资源链接等多维度介入，帮助小李缓解心理压力，重建生活信心。遵循“预防为主、及时干预、持续关注”的工作原则。
2. 工作原则：
及时性：第一时间介入，防止危机恶化。
支持性：通过倾听、共情，建立信任关系。
系统性：整合学校、家庭、社会资源，提供全方位支持。
保密性：保护学生隐私，避免二次伤害。
三、工作实施步骤
第一步：危机评估与初步干预
1. 识别危机：辅导员通过同学反馈和小李的社交媒体动态，初步判断其处于心理危机状态。
2. 建立联系：辅导员主动约谈小李，表达关心，倾听其内心感受，评估其自杀风险。
3. 制订计划：根据评估结果，为该生制订短期干预计划，包括情绪疏导、学业支持、家庭沟通等。
第二步：情绪疏导与心理支持
1. 倾听与共情：辅导员通过多次谈话，帮助小李表达内心压抑的情绪，减轻心理负担。
2. 转介心理咨询：联系学校心理咨询中心，安排专业心理咨询师为小李提供定期心理辅导。
3. 建立支持系统：鼓励小李参与班级活动，帮助其建立新的社交圈，增强社会支持。
第三步：学业辅导与资源链接
1. 学业规划：辅导员与任课教师沟通，为小李制定个性化的学业辅导计划，帮助其逐步补上落下的课程。
2. 经济援助：因家庭经济困难，辅导员帮助小李申请学校助学金和勤工助学岗位，减轻其家庭经济压力。
第四步：家庭沟通与支持
1. 与家长沟通：辅导员联系小李母亲，说明情况，建议其减少对小李的负面情绪输出，并为其提供心理支持资源。
2. 家庭关系调解：通过家校联动，帮助小李与母亲建立健康的沟通模式，改善家庭氛围。
第五步：持续关注与预防复发
1. 定期回访：辅导员每月与小李进行一次谈话，了解其心理状态和生活情况。
2. 预防措施：通过心理健康教育讲座、团体辅导等活动，增强小李的心理承受韧性，预防危机复发。
四、取得的成效
1. 情绪改善：小李的情绪逐渐稳定，消极言论消失，睡眠和食欲恢复正常。
2. 学业进步：在学业辅导下，小李的学习状态明显改善，挂科课程逐步通过考核。
3. 家庭关系缓和：小李与母亲的沟通更加积极，家庭氛围有所改善。
4. 社会支持增强：小李积极参与班级活动，结交了新朋友，社会支持系统逐步建立。
五、经验总结
1. 早发现、早干预：通过日常观察和同学反馈，及时发现学生的心理危机，是成功干预的关键。
2. 多维度支持：心理危机干预需要整合学校、家庭、社会资源，提供全方位支持。
3. 持续关注：心理危机的解决是一个长期过程，需要持续关注和跟进，防止复发。
六、问题与不足
1. 家校沟通难度大：部分家长对心理问题缺乏认识，沟通效果有限。
2. 资源有限：学校心理咨询资源不足，难以满足所有学生的需求。
3. 辅导员专业能力不足：部分辅导员缺乏系统的心理危机干预培训，影响干预效果。
本案例通过系统的心理危机干预策略，成功帮助小李走出心理困境，展现了高校辅导员在学生心理健康工作中的重要作用。
（作者单位：大连财经学院）