一、案例背景
小张，男，某大学工科专业大二学生。入学初期表现尚可，但进入大一下学期后，学习状态明显变差。本学期期中考试后，多门核心课程（高等数学、大学物理）成绩亮起红灯，面临挂科甚至学业警示风险。小张本人情绪低落，课堂出勤率下降，经常在宿舍打游戏至深夜，回避与同学讨论学习问题。班委和室友多次反映其状态不佳。我在收到教学秘书的学业预警通知和班委汇报后，决定介入。
二、解决过程
1.初步接触与建立信任
我没有直接对其进行批评指责，而是以关心的口吻约谈小张。地点选择在安静的辅导员办公室，营造轻松氛围。我首先询问其近期的生活状况、睡眠饮食等，向他表达关心。小张起初沉默寡言，在我的耐心引导下，才逐渐吐露心声。他感觉课程难度陡增（尤其是数学和物理），跟不上进度；学习方法不当，课后复习效率低；面对挫折产生畏难和逃避心理，越学不会越不想学，陷入恶性循环；同时沉迷网络游戏寻求短暂解脱，但过后更加空虚焦虑。
2.深入剖析问题根源
我与小张一起回顾其学习轨迹和日常习惯。发现以下几个关键点：
基础薄弱：高中阶段理科基础不扎实，大学课程衔接困难。
方法不当：习惯于高中被动接受知识，缺乏大学要求的主动探究、总结归纳能力，笔记混乱，不善于利用答疑时间。
时间管理混乱：没有明确的作息规划和学习计划，大量时间被游戏和无效社交占据。
心理调适能力弱：面对学业挫折，缺乏有效应对策略，选择消极逃避。
缺乏支持系统：与家人沟通少（家人期望较高但方式简单），羞于向老师同学请教。
3.制订个性化帮扶计划
基于分析，联合多方力量制订了针对该生的帮扶计划。
学业帮扶：联系学院学业发展中心，为小张匹配了高年级优秀学生作为“学业伙伴”，进行一对一辅导（重点攻克数学和物理）。鼓励小张加入课程学习小组，定期参与讨论。帮助其整理清晰的学习资料目录和重点。与任课教师沟通，请老师关注其课堂状态，并在课后答疑时给予更多耐心指导。
习惯重塑：与小张共同制订详细的作息时间表和学习计划表（包含每日、每周任务），强调规律作息和劳逸结合。建议其卸载或限制游戏时间，安装时间管理App辅助监督。要求其每周主动向辅导员或学业伙伴汇报计划执行情况。
心理支持：肯定小张愿意改变的勇气和坦诚。安排其与学校心理咨询中心的老师进行1～2次初步交流，学习压力管理和情绪调节技巧。鼓励其参加班级或学院组织的文体活动，增强归属感和自信心。
家校沟通：在征得小张同意后，我与其家长进行了电话沟通。客观反映情况，分析原因，并介绍了学校的帮扶计划。引导家长调整期望值，多给予情感支持而非压力，共同营造鼓励氛围。
4.持续跟进与动态调整
我保持每周至少一次与小张面谈或线上交流，了解进展、解决新问题、调整计划。定期与小张的学业伙伴、任课老师、室友沟通，获取多方反馈。
三、成效与反思
1.成效：
小张的出勤率和课堂专注度明显提升。
与学业伙伴的辅导坚持进行，学习方法有所改进，能主动提问。
基本能按照计划作息和学习，游戏时间得到有效控制。
情绪状态趋于稳定，焦虑感降低，愿意与同学交流学习问题。
期末考试虽未全部通过，但挂科科目减少，成绩有显著提升（如物理分数从30+提升至60+），成功解除学业警示，重燃学生学习信心。
2.反思与工作启示：
（1）早发现早干预是关键：学业预警机制和班委信息网是发现苗头的重要渠道。辅导员需保持信息敏感度。
（2）精准把脉是前提：学业困难成因复杂多样（基础、方法、心理、环境等），必须深入分析个体原因，避免“一刀切”。
（3）协同联动是保障：辅导员单打独斗效果有限。需有效整合学业导师、任课教师、学业发展中心、心理咨询中心、学生骨干（学业伙伴）、家庭等多方资源，形成合力。
（4）尊重与信任是基础：帮扶过程中要始终尊重学生主体性，建立信任关系，避免让学生感到被“监控”或“标签化”。激发其内生动力才是根本。
（5）过程管理需耐心：学业重塑是长期过程，会有反复。辅导员需持续关注、及时鼓励、灵活调整策略，保持耐心和恒心。