一、案例简介
June（化名）为我院 XX级MBBS专业牙买加籍来华留学本科生。因身体不适，经我校一附院诊断为视神经脊髓炎，随后办理休学手续以接受治疗。根据学生身体状况及学生和家长的意愿，医院初步拟定六个疗程的药物注射并辅以口服药的治疗方案。学生购买了来华留学保险，其在华期间产生的住院医疗费用可以报销，治疗的整体费用处于学生及其家长可承受的范围内。为鼓励学生积极配合治疗，缓解其身心压力，安抚远在海外的家长情绪，作为班级辅导员，我陪同学院领导多次探望学生，与学生家长、大使馆保持沟通，注重学生的心理疏导，主动提供帮助。历经两个多月治疗，June的病情已有好转，后得到多方力量协助，学生克服困难顺利抵达牙买加与家人团聚，又经一年治疗最终痊愈康复，并在大家共同努力下顺利毕业。
二、案例分析
本案例存在以下两个关键点。其一，国际学生在就读期间突发视神经脊髓炎，紧急办理因病休学手续。幸运的是，该疾病治愈率相对可观，为学生的康复带来了希望，学生在历经一年多治疗后痊愈康复，最终顺利复学并毕业。其二，学生患病正值疫情爆发期间，学生自来华后一直未寻得机会回国探望亲友。该生视神经脊髓炎病情特殊且严重，可能引发瘫痪，这使学生内心焦虑、恐慌情绪积聚，学生却无法宣泄，进而引发抑郁症、思乡病等心理问题，导致病情反复。学院充分考量病情严重性以及学生诉求，决定待其病情稳定，全力协助学生回国，以便在家人照料下进行持续治疗。
三、思路举措
面对国际学生突发重大疾病的危机事件，辅导员要保持沉着理智，根据相关文件和规定，有条不紊地处理情况，对整个事情进行动态化跟踪，并持续给予学生援助与关怀。
（一）以人为本，关注学生身心健康
在某次班会上，我看着June一直瘫坐在椅子上，无精打采，询问一番后，得知她最近总是感到很疲劳，四肢无力，于是我立即让班长陪同她去医院检查，迅速跟进检查结果，及时上报学院领导。同时关注学生身体健康变化，安抚学生情绪，提供所需帮助。June两次病情恶化，我及时为其办理住院，定期去医院探望她，通过面对面谈心谈话，倾听学生的心声，分享亲身经历，帮助学生解疑释惑，安抚其不安、焦虑、思乡等情绪。在学生住院和居家休养期间，我为其在网上寻找阿姨进行24小时看护，与看护阿姨每天保持联系，时刻关注学生身心变化。
（二）协同办理相关手续，宣讲奖学金资助政策
针对学生身体情况，结合医生建议以及学生主动申请回国休养的意愿，依照学校相关规定，我为June办理因病休学手续、疫情期间离华手续、学生康复后办理复学等相关手续。另外，我再次为该生宣讲奖学金资助政策，帮助减轻学生家庭经济负担。
（三）宣传保险保障功能，切实保障学生在华权益
该生在华期间购买了来华留学保险，可以享受在华境内疾病、意外门急诊、住院就医报销，以及住院垫付服务，因此，在华期间的医疗费用也在学生和家长的可承受范围内。针对此次事件，我在班级内加强对学生及家长的保险保障功能宣传，鼓励其积极投保、续保，不仅可以减轻家庭经济负担，也给予国际学生切实的保障，更让远在海外的家长安心，让学校的教育管理工作得以顺利推进，助力国际学生在中国这片充满机遇的土地上安心逐梦、学有所成。
（四）协同联动多方力量，护佑学生健康成长
家校、社会务必配合联动才能发挥积极效应，一起为学生的健康成长保驾护航。为保护学生个人隐私，在征得学生同意后，我通过邮件、电话等方式将June的病情及心理状态等情况一一告知家长和牙买加驻华大使馆。June及其父母、大使馆、学院一致认为在学生病情有所好转且身体条件允许的情况下，搭乘航班回国治疗和休养，这是目前最有效的方法。于是我们动用一切力量寻找同一时间返回牙买加的国际学生，可以和June在旅途中相互帮扶，允诺承担该名学生的交通费，最终，我们在学校找到一名同期返回牙买加的学生，虽然疫情期间困难重重，但在多方共同努力下，June最终成功踏上回国之路。
在June回国后，我一直通过微信、钉钉、邮件和电话等线上形式与June保持联系，其因优异的成绩，再次获得奖学金资助，减轻了家庭经济负担。在同学、老师、学校的深切关注中，June“重生”了，从一开始拄着拐杖踱步到如今正常行走，在与我的聊天中，June透露出“重生”的喜悦，但更多的是对同学、老师、学校的感激之情，她真切地感受到中国的友好和温暖，自己将格外珍惜来华留学机会，努力学习，圆梦医学。最终June复学，顺利从我校毕业。同时，我通过举办多样活动、开展班会等形式，引导国际学生平时多关注自身的身心健康状况，积极锻炼身体、均衡饮食结构，鼓励学生通过影视、音乐、阅读、烹饪等方式来缓解心理压力，愉悦和充实自我。同时，告知国际学生学校的心理咨询服务方式，鼓励学生如有心理困惑，可以主动寻求帮助。
四、经验启示与工作建议
国际学生的教育管理工作是既繁琐又极具系统性的，辅导员需怀揣高度的责任感与使命感，始终以学生为中心，关照学生、服务学生。在此过程中，需要不断强化学生的安全教育，加强保险意识的宣传。同时，还需汇聚多方力量，形成教育管理的强大合力。另外，辅导员也应不断夯实自身的理论基础，以更加专业的姿态投身于这项伟大的事业之中，助力国际学生在华健康成长，为培养知华友华、品行兼优的国际型医学人才贡献力量。结合上述案例，我总结出以下经验启示与工作建议。
（一）强化安全教育，守护学生身心健康
1. 加强疾病预防与健康教育
随着各类疾病的爆发，学校应更加关注学生的身体健康。辅导员应从日常抓起，坚持预防为主，通过普及医学常识、急救知识等多元化方式，筑牢学生的健康意识防线。例如，邀请医学专家进校开展专题讲座，组织班会讨论健康生活等，引导学生在日常加强体育锻炼、建立规律作息、定期体检，全方位守护学生健康。
2. 聚集心理健康，构建全方位支持网络
心理健康是国际学生在华学习生活的重要保障。辅导员应积极参加心理健康培训，结合自身专业考取心理咨询、心理健康教育等专业资质，提升来华留学生心理疏导能力。同时，运用网络平台和线下实践活动，全面普及心理健康知识，引导国际学生关注自身心理状态。通过构建家庭、社会、学校心理咨询中心、朋辈群体、班委干部的联动机制，做到学生心理问题的早发现、早报告、早干预，为学生心理健康保驾护航。
（二）深化保险意识教育，培育国际学生“爱华”情怀
1.强化保险意识，减轻经济负担
在当今全球化的教育浪潮下，越来越多的国际学子怀揣梦想奔赴中国开启求学之旅。而对于这些远离家乡、踏上异国土地的国际学生们来说，来华留学保险绝非可有可无，而是起着举足轻重的保障作用，医疗保险是减轻国际学生就医负担的重要制度安排。辅导员应加强来华留学保险政策宣传，引导学生按时投保，充分利用保险制度，减轻学生因重大疾病带来的经济压力。通过班会、案例分享等形式，让学生了解来华保险的重要性，增强风险防范意识。
2.培养感恩之心，践行“爱华”之举
在国际学生日常事务教育与管理中，辅导员应注重学生的思想政治教育，培养学生感恩意识，促成学生“爱华”之举。通过分享June的案例，引导学生认识到学校、家庭和中国对其在华成长的深切关怀，鼓励他们以感恩之心、“爱华”之举参与志愿服务和社会公益活动，更好地将中国文化传播到世界各处，讲好中国故事。
（三）发挥多方合力，共筑国际学生健康成长之路
1.构建多方联动机制，共克时艰
当国际学生面临突发重大疾病时，仅靠学校或家庭的力量难以应对。辅导员应积极协调学校、家庭和社会资源，形成合力，助力学生攻克难关。例如，动员校友会、企业、公益组织等社会力量参与救助，并确保信息真实透明，营造诚信、感恩、互帮互助的良好氛围。
2.注重家校沟通，凝聚教育合力
辅导员应加强与家长的沟通，打破时空界限，运用网络平台和线上联系方式，及时反馈学生在校情况，特别是在学生遇到困难时，与家长共商解决方案。通过家校紧密合作，增强学生的安全感和归属感，为其健康成长提供坚实支撑。
（四）夯实理论基础，提升辅导员专业能力
1.践行终身学习理念，提升理论素养
辅导员是学校开展学生思想政治教育的中坚力量，需要不断夯实理论基础。通过参加学术交流、课题研究、专题培训等，拓宽知识领域，提升理论素养。同时，发挥榜样作用，激励和引导国际学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展，培养知华友华、品行兼优的国际型医学人才。
2.恪守职业准则，精进业务能力
国际学生辅导员应熟悉国际学生管理工作的各类政策文件，如《来华留学生高等教育质量规范（试行）》《学校招收和培养国际学生管理办法》等，明确工作方向。同时，通过阅读专业书籍、参加辅导员沙龙、接受专题培训等方式，提升日常事务处理能力和跨文化沟通能力。此外，辅导员还需加强自身心理建设，强化心理韧性，以更好地应对突发危机事件。
3. 总结实践经验，创新工作方法
辅导员应善于从实际工作中提炼经验，创新工作方法。以June的案例为鉴，加强对国际学生的身心健康、生命安全、保险意识和“知华”“友华”“爱华”意识教育，提高学生工作的自觉性和主动性。同时，利用网络平台和新媒体技术，丰富国际学生教育管理的形式和内容，增强工作的吸引力和实效性。
（作者单位：安徽医科大学国际学院）