一、案例概述
小张（化名）是2022级某专业学生，来自一个经济困难家庭。家中有一个正在读大学的弟弟，奶奶患脑血栓常年卧床，生活无法自理，母亲因眼角膜移植手术失去了劳动能力，还需时刻照顾病重的老人，父亲腰椎间盘突出，只能从事一些轻体力劳动，家庭经济来源朝不保夕。
2022年9月初小张到校军训，军训期间表现腼腆、不爱说话。她就像一朵羞涩的小花，默默地绽放。但在军训过程中，辅导员发现该生勤奋努力，责任心强，为人诚恳，是潜力股。军训是一场对意志的考验，小张在这场考验中展现出了自己的优秀品质。军训后，她在助理辅导员的推荐下竞选班级学习委员一职，并且成功入选。
二、案例分析
根据学生的情况，辅导员认为该生是因为家庭经济困难导致缺少自信。因受困难生身份的影响“无信心”，表露自己的想法时“无底气”，若无特殊情况，很少出现在老师面前。但根据其自身行为，该生表现出想做出改变，提高自己，踏出舒适圈的想法。辅导员通过积极心理学，精准了解学生需求，与之建立信任关系，帮助她重拾自信，做好正确的职业规划。
三、辅导过程
1.耐心倾听，了解具体家庭情况
辅导员选择了一个较为独立且安全的环境，让该生阐述自己的困难和问题，了解到入学前，学生办理了生源地助学贷款，并与当地村政府取得联系，获得了一定资助。其家庭收入来源单一，她和弟弟都在读书。她对自己未来的职业规划比较迷茫，但对自己所选专业非常喜欢，充满了好奇心，想在大学期间不断提升自己，想要通过各类国家级考试。总体来说，小张同学责任心强且十分孝顺，总想着为父母排忧解难，但苦于自己没有能力解决问题而情绪低落，导致缺乏自信。她深知父母的辛苦，也明白自己的责任。她渴望为父母分担压力，但却因为自己的能力有限而感到无奈。
2.宣讲政策，加强物质帮扶，进行扶“困”
班会时，辅导员向各班详细宣讲大学期间的各项奖学金和补助政策，并准备好相关资料。学校为小张提供了助学金，缓解了她部分生活开销的压力。助学金就像一场及时雨，滋润了小张干涸的心灵，它为小张提供了经济上的支持，让她能够更加安心地学习。
但是在假期中，小张勤工俭学却因缺乏社会经验遭遇工资被骗，这使她在开学时情绪低落、一蹶不振，又因怕父母担心不敢告知，每日以泪洗面。小张的遭遇让人感到心疼，她的努力和付出没有得到应有的回报，反而让她陷入了更深的困境。她的害怕和无奈让人感同身受，她不想让父母担心，却又不知道该如何面对自己的困境。
她第一时间联系了辅导员，辅导员耐心倾听并与她交流社会经验，开导她将磨难视为成长的垫脚石，让她学会从挫折中吸取教训，不断成长。在辅导员的陪伴下，小张逐渐调整状态，恢复心情，努力学习，最终在大一学年结束时获得了励志奖学金。励志奖学金就像一束耀眼的光芒，照亮了小张的人生道路。这不仅为小张提供了经济上的支持，更让她感受到自己的努力和付出得到了认可。小张的努力和坚持让人敬佩，她没有被困难打倒，而是勇敢地面对生活的挑战。
3.思想引领，强化励志教育，精准扶“志”
根据马斯洛需求层次理论，家庭经济困难学生除基本生活物质需求外，还有尊重和自我价值实现的需求。军训期间，辅导员密切关注小张，在辅导员的鼓励下，小张积极竞选班委并成功当选学习委员。辅导员发现小张善良热情、乐于助人，便鼓励她参与班级管理，增强了她的自信，使其形成乐观向上的心态。每学期通过班会构建起思想、生活、心理多层面的关爱体系，在小张的带领下，所在团支部在“国家安全教育，青春挺膺”团日评比中荣获一等奖。
4.学干结合，增强综合能力，持续扶“智”
通过日常观察与交流，辅导员根据小张个性，引导其选择适合自己的发展方向，推荐她参与科研和竞赛。辅导员联系院系科研导师助力，激发小张科研热情。在校期间，小张坚持爱好，多次参加比赛，如学校广播台第一届朗诵比赛、学院学宪法演讲比赛获二等奖，还参加“互联网 +”竞赛获校二等奖、“三创赛”院赛二等奖，积极参与运动会为班级争光，已在学校学术类社团中成功竞选为社长。
四、经验与启示
1.坚持“以生为本”思想
关心关爱每一个学生，尤其是特殊困难群体学生，尊重受助学生主体地位，及时了解其思想动态，掌握学习生活情况，倾听成长困惑和发展需求，根据学生家庭情况和心理诉求，做到“一生一策”、精准帮扶。
2.贯彻“立德树人”原则
对于经济困难学生，在解决其经济困难的同时，也要关注他们可能存在的思想和心理问题。秉持“扶困、扶志、扶智”三结合原则，依据思想政治工作规律，将资助与育人有机结合。在给予经济困难学生经济资助的同时，把资助工作同理想信念教育、自强感恩教育、心理健康教育相融合，开展思想引领、心理关怀、志向培养和素质提升等育人工作。引导经济困难学生树立自立自强观念，全面提升自身能力，激发其成长的内在动力，实现从“受助”到“自助”再到“助人”的转变，发挥个人特长和优势，将所学所得应用于社会进步和发展，实现自我价值最大化。
3.践行“协同育人”理念
加强资助工作与教育教学、校园文化、就业创业等工作的融通联动，遵循教书育人规律，构建教学科研育人、管理服务育人，打通扶困、扶志、扶智的全方位“服务链”，实现资助工作“解困—育人—成才—回馈”的良性循环。整合吸纳多方资源，不断夯实经济困难学生的专业基础，提升综合素质，为其成长成才保驾护航，让他们以更加自信的姿态，走向社会，有勇气、有能力迎接人生各种挑战。
（作者单位：大连财经学院文法学院）