一、案例背景
小余，20岁，湖北武汉人，机械工程专业大一学生。该生家境优渥，2023 年 9 月入学后，因个人规划于大一上学期办理休学，赴国外某高校就读；三个月后因无法适应国外生活与教学模式，申请复学，回到我校同专业重新就读大一。
辅导员初次与小余见面时，其态度敷衍、言语随意，对学业规划、班级活动等话题均表现出抵触，明确表示“不想上学”。通过日常考勤与成绩核查发现，小余复学后因对新班级同学陌生、难以融入集体，频繁旷课，大一上学期机械制图、高等数学等多门课程挂科，厌学情绪严重。与小余多次沟通后了解到，其抵触心理源于两方面：一是复学生身份让他觉得与班级同学“不同步”，担心被议论，不愿主动参与集体活动；二是机械制图课程需要较强的空间想象能力，他初期学习困难，进而对整个专业学习产生畏难情绪。同时，小余父母因工作繁忙，初期对其复学后的适应情况关注不足，仅通过转账等方式提供物质支持，未察觉其心理波动。
针对此情况，辅导员第一时间联系小余父母，告知其在校表现与潜在风险。家长表示震惊，随即配合学校开展教育引导：一方面，家长增加与小余的沟通频率，鼓励其分享校园生活；另一方面，辅导员结合小余的兴趣点，发现其英语能力突出（雅思7.0）、计算机编程基础扎实（自学过Python语言）。据此，辅导员经过一学期的持续引导与定期沟通，了解小余内心的真实想法，邀请他到办公室来担任助理，辅助辅导员的日常管理工作，小余逐渐放下抵触，主动参加校篮球赛，归属感显著提升；机械制图课程在学习委员的同辈帮扶下有所进步，学习信心增强。学期末，小余无迟到、旷课记录，大一下学期所有课程均考试合格，精神面貌焕然一新。
二、案例分析
本案例属于高校复学生适应性障碍引发的厌学叛逆问题，兼具心理适应与学业发展的双重属性。小余作为机械专业大一复学生，因跨文化学习经历中断、班级环境陌生等因素，产生人际疏离感与学业挫败感，进而表现出对课堂学习的抵触（产生旷课行为、敷衍态度）、对教育者的叛逆（初次见面表现为无礼貌、拒绝沟通）。其特殊性在于：一方面，复学生身份带来的“融入时差”使其比普通新生更易产生孤立感；另一方面，优越家庭环境形成的自我中心倾向，加剧了其面对困难时的逃避与对抗，需从心理疏导、人际融入、学业支持多维度协同干预。
小余的厌学叛逆问题源于多层面因素的交织：在心理认同层面，“复学生”身份引发的认同混乱使其产生防御心理，抵触情绪长期积压表现为回避倾向；在人际互动层面，插班导致的社交网络断裂让他难以融入新班级，在需团队协作的课程中更显孤立，同时，家庭中家长以物质满足替代情感沟通，让他的负面情绪缺少疏导渠道，进一步加剧人际融入与心理适应难题；在学业与环境适配层面，英语和编程的优势与机械制图的短板形成强烈反差，引发专业学习信心危机，进而以旷课逃避现实，加之国外学习的“自由模式”与国内规范管理的差异，使其对考勤、作业等要求产生抵触，多重因素共同加剧了厌学与叛逆行为。
三、解决方法和经验启示
（一）柔性沟通破冰，建立信任关系
针对小余初期的抵触心理，避免采用“说教式”谈话，而是以“平等对话者”的姿态搭建沟通桥梁。谈话从具体话题切入，让其感受到被尊重而非被审视。后续通过分享优秀学长的案例，引导他发现自身优势（编程）与专业学习的结合点。同时，鼓励他记录“每周小进步”（如主动问老师一个问题、在制图作业中拿到A等级），通过正向反馈强化自我驱动力，让其在自我觉察中逐渐消解抵触，实现从“被动接受帮助”到“主动解决问题”的转变。
（二）线上长期沟通与线下重点关注结合，织密支持网络
利用现代多媒体的短平快特点，在线上与学生建立长期的沟通，了解小余近期动向。利用线下的机会，如谈心谈话、走访宿舍等活动，深入挖掘小余的真实想法，在面对面交流中观察细微的情绪变化，提供更有温度的关怀。定期组织主题座谈会、兴趣小组活动等，既能拉近师生距离，也能在轻松的氛围中了解学生的思想状况。同时，可以制定个性化沟通方案，通过“一对一”辅导或小组互助的形式，增强支持的精准性。
（三）加强家校共育，构建协同支持体系
第一时间与家长建立定期沟通机制，每月通过视频会议同步小余的学习进展与心理状态，避免仅传递“问题”而忽略进步，让家长看到积极变化。针对家长“重物质轻沟通”的特点，提供具体的互动建议：如“每周花半个小时听他讲讲课堂上的趣事，哪怕是抱怨制图难也耐心回应”“可以和他聊聊以后的职业规划，让他觉得专业学习和未来工作有关联”。邀请家长参与学校的“家长开放日”，现场观摩小余在编程小组的成果展示，让家长直观感受其优势与潜力，进而调整教养方式。此外，家长负责周末与小余探讨“机械设计中的编程应用”，学校负责对接专业老师提供制图指导，通过家校目标的一致性，让小余感受到“家庭与学校不是施压者，而是支持者”，减少对抗心理。
对于复学生、转专业学生这类“特殊群体”，辅导员要主动排查他们因身份差异可能产生的适应问题，通过“个性化访谈”了解其隐性需求，避免简单将其行为归为“纪律问题”；对于学困生，应善于发现他们未被察觉的潜能，像小余的英语和编程能力，用“优势带动劣势”的方式帮他们重建自我认同；与家长沟通时，不能单纯告状，而要给出具体的行动建议，比如沟通技巧、关注重点等，让家庭支持与学校教育形成合力，避免各自为战；对于因人际疏离导致的厌学，仅靠“说教”作用有限，通过搭建兴趣小组、团队项目等实践平台，让学生在参与中获得认可，这种“融入式教育”更能化解学生的抵触情绪、激发其内驱力，效果也更持久。
（作者单位：武汉科技大学）