一、案例简介
小谢，女，艺术设计专业大二学生，来自重庆山区，父母长期在浙务工，多子女家庭，家中排行老大，家庭经济情况困难。高中时期，她在医院诊断出精神分裂症并休学一年。进入大二后，她对自己的未来产生担忧，夜深人静时常会思考“这个专业会被AI取代”“学这些有什么用”“以后从事什么工作适合我”等问题，导致经常熬夜、失眠，白天上课时经常走神，自我描述“对未来很迷茫”。因喜欢独来独往，性格比较敏感，无人诉说担忧与焦虑的情绪，状态持续近一个月，开始感觉大学生活烦闷压抑。小谢找到我，希望我能为她指点迷津。
二、案例定性分析
该案例属于典型的发展性心理危机与职业认同困境叠加个案，需以“全人关怀”视角介入。
1.心理基础脆弱。大二是“职业定向”关键期，小谢有既往精神疾病史，面对学业压力、未来不确定性等应激源时，心理防御机制较弱，易陷入消极思维循环。
2.现实压力叠加。由于家庭经济困难，作为家中长女，小谢肩负家庭期望；艺术设计专业在AI快速发展的背景下，其就业前景被社会舆论放大焦虑，加剧了她的不安全感。
3.支持系统缺失。小谢性格内向敏感，习惯独处，缺乏可倾诉的朋辈或家人支持，负面情绪长期积压，未得到及时疏导。
4.生涯规划空白。小谢缺乏系统的职业认知与自我探索，对专业价值理解片面，将“AI冲击”等同于“专业无出路”，未意识到人机协同、创意不可替代等新趋势。
三、案例处理过程
1.建立信任关系，开展深度谈心谈话。我第一时间安排私密、安静的环境与她进行一对一交流。采用共情式倾听，重点引导她表达内心真实想法。
2.查阅台账资料，评估风险等级。鉴于其精神病史，我立即查阅她的台账记录，带领她前往学校心理健康中心进行心理状态评估。经评估，目前无急性发作风险，但存在轻度抑郁倾向。我建议她定期心理咨询，小谢同意了。
3.开展生涯辅导，重塑专业认同。经过深入谈话，我了解到她在运营短视频账号，业余喜欢剪辑动漫。我以此为切入点，指导她完成职业兴趣测试与性格测评，引导她积极参加学院组织的“AIGC+创意”技能人才专题培训，聆听行业设计师的人机协作案例，通过实践体验专业价值，增强成就感。
4.链接资源，缓解经济与学业压力。我指导她申请国家助学金及勤工助学岗位；联系专业课教师提供作品集指导；鼓励她先从寝室关系开始，逐步建立社交支持网络。
5.家校协同，形成育人合力。我多次与家长电话沟通，说明小谢当前状态及学校支持措施，建议父母多给予情感肯定，营造温暖的家庭氛围。
四、案例效果
经过一学年的跟进关怀，小谢的状态明显改善：
1.失眠明显缓解，白天课堂专注度提升，成绩优异，获得国家励志奖学金、省政府奖学金；
2.发现1名室友是隐藏的“二次元少女”，交流话题增多，社交意愿增强；
3.挖掘到短视频账号运营的“国漫剪辑”新方向，在浙江省大学生职业生涯规划大赛获铜奖，坚定了专业学习信心；
4.在勤工助学岗位发挥所长，获评浙江省普通高校优秀“学生资助宣传大使”，提升了专业价值认同；
在近期谈心谈话中，她表示自己生活规律，状态良好，“我现在做的事是有意义的，而未来始于现在。”
五、案例启示
辅导员的干预策略要从“危机应对”转向“成长赋能”。
1.去病理化视角：未因其精神病史而标签化，而是将其视为“有特殊需求的普通学生”，尊重其主体性；
2.关系先行原则：以“倾听—共情—陪伴”建立安全依恋，修复其人际信任基础；
3.资源整合思维：联动心理中心、专业教师、家庭、朋辈等多方力量，构建支持生态；
4.赋能导向设计：通过生涯探索、实践参与、作品创作等，帮助其在“做中学”中重建自我价值感；
5.预防性跟进机制：纳入重点关注台账，实现“动态监测—及时响应—长效陪伴”。
（作者单位：湖州职业技术学院艺术与时尚创意学院）