沟通艺术 主讲人：姚小玲 课程简介     沟通是公民必备的技能，是事业成功的润滑剂，是以有效沟通为目的的一种综合能力，是一个人综合素质的体现，是社交中重要的实用技能。说话的水平决定了沟通的成败，可见，沟通无处不在，离开沟通寸步难行。本课程从沟通概念及原则、沟通障碍及技巧、人际沟通三个部分展开讲解，并结合具体案例进行分析，最终要告知“机遇是听出来的，成败是说出来的”的道理。 课程时长     83分钟 课程提纲     一、沟通概念及原则     二、沟通障碍及技巧     三、人际沟通