控制情绪：头脑冷静才能说得清楚

主讲人：赵了了

课程简介

无论是职场还是生活，控制情绪是有效沟通的前提。本课程首先指出头脑清晰才

能说得清楚，因此做任何事之前必须先处理好情绪才能处理好事情，这在职场沟通中

尤为重要，同时指出情绪是可以通过练习来获得控制的，当人陷入一种情绪时是无法

有效理性思考和决策的，因此可以采用自我冷却法和情绪管理法来控制情绪，进行情

绪隔离，搭建不良情绪的“防火墙”；此外，介绍了腹式呼吸作为抑制火爆情绪的“

灭火器”并进行想象转移，让紧张的情绪“开小差”；最后，强调可以通过认知换位

，换个角度给沟通“加速度”。

课程时长

39分钟

课程提纲

一、情绪隔离：搭建不良情绪的“防火墙”

二、腹式呼吸：抑制火爆情绪的“灭火器”

三、想象转移：让你的紧张情绪“开小差”

四、认知换位：换个角度给沟通“加速度”