殡葬从业人员如何塑造客户价值

主讲人：赵志国

课程简介

       课程以殡葬从业人员如何创造客户价值为主题，从什么是客户价值展开，深刻探讨什么是殡葬行业的客户价值，重点挖掘丧葬客户的痛点和需求，细说客户的显性需求和隐性需求，从情感链接与情感割舍、文化传承和生命教化三个维度，阐述了殡葬行业的本质、生命的本质；并举现实中多项鲜明案例，说明了用户思维的重要性以及实际运用；引导从业人员理解什么是客户、客户的角色、需要经营什么样的客户、客户的不同需要与特点等事项，从而理解怎样主动创造客户价值，并明白创造客户价值必须从夯实内功开启。

课程时长

       114分钟

课程提纲

       一、客户价值

       二、用户思维/客户思维

       三、主动创造客户价值

       四、客户价值从夯实内功开启