在线学习服务大揭秘！

2020年12月31日，教职所“职业技能等级证书信息管理服务平台”发布了“关于受权发布参与1+X证书制度试点的第四批职业教育培训评价组织及职业技能等级证书名单的通知”，在线学习服务职业技能等级证书位列第63位，该证书评价组织为“北京国人通教育科技有限公司”。

在线学习服务是什么？

《职业技能等级标准》（标准由教育部“职业技能等级证书信息管理服务平台”统一公布）第3条术语和定义中，对“在线学习服务”的定义是“运用数字化学习平台（工具），使学习者受益的一种有偿或无偿的服务行为”。

该证书岗位职能，既包括基层业务人员面向学习者提供的服务（如在线学习服务师），也包括对服务战略的思考、对服务体验的设计、对服务流程的优化、对服务团队的管理，对服务效果的评测、对服务质量的保障等。

在线学习服务需具备哪些能力？

从事这个岗位的工作，不仅要懂教育、产品、运营、心理学，同时还能用互联网思维来学习并处理信息。

随着社会的进步，科技的发展，新时代教师应具备“在线学习服务”能力：

● 在课前准备阶段，具备在线学习咨询和学前指导服务能力；

● 在授课过程阶段，具备在线学习督导和学习进度管理服务能力；

● 在课后总结阶段，具备在线学习成果考核和效果评估服务能力；

证书等级如何划分？

初级：主要面向体制内的学校/政府、体制外的教育行业企业/机构，从事“以程序型在线学习服务为主，指导学习者学习”的各类工作岗位（群）。包括但不限于“课程顾问”、“课程咨询”、“课程销售”、“辅导老师”、“助教”、“班主任”、“学习顾问”和“学管师”等。

中级：主要面向体制内的学校/政府、体制外的教育行业企业/机构，从事“以经验型在线学习服务为主，指导学习者学习，并懂得质量测评和管理”的各类工作岗位（群）。包括但不限于“课程顾问/咨询/销售主管”、“教学督导”、“辅导老师主管”、“班组长”、“教务主管”和“管培生”等。

高级：主要面向体制内的学校/政府、体制外的教育行业企业/机构，从事“以专家型在线学习服务为主，指导学习者学习，并懂得服务设计、服务管理和服务创新”的各类工作岗位（群）。包括但不限于“资深课程顾问”、“高级咨询顾问”、“售前/售后服务经理”、“高级学习顾问”、“高级督导师”、“管培生”、“高级研究员”、“产品经理”、“服务体验设计师”等。

证书前景如何？

1+X是以高等院校学历证书+若干职业技能等级证书为目标导向，鼓励在校学生成为具有理论基础+实战能力的人才。这需要“培养人才的高校”和“用人才的单位”共同合作。

在线教育行业增长势头稳健，产品发展趋势可以总结为：服务由轻到重、场景要求由低至高、科技参与度不断提升、用人缺口逐渐增大。

为满足学生就业问题，我们联合国内知名在线教育企业，签订人才培养计划，毕业即可拥有名企高薪offer。

在线学习服务并不是一个全新的职能，该岗位可追溯到现代远程教育实践中承担各项学习支持服务工作的远程辅导老师、班主任、导师、咨询师，尤其是疫情期间，在线学习服务变得急迫和紧要，国人通作为在线学习服务职业技能等级证书的评价组织能给学生提供优质就业资源，为院校制定课证融通解决方案，欢迎申报成为在线学习服务的试点院校。