摘要：高校特殊学生群体因成长环境、身心发展特点等因素，易出现心理脆弱、情绪失控、社交障碍等问题，甚至引发心理危机。本文以一名语言发育迟缓、家庭残缺、曾受校园霸凌的大学生心理危机干预个案为研究对象，系统梳理危机触发、问题研判、分阶段处置全过程，提炼快速响应、共情倾听、正向激励、多方联动的干预策略，总结预防为先、拒绝标签、协同育人的工作启示，为高校辅导员开展特殊学生心理危机干预与成长引导提供实践参考。
关键词：高校辅导员；特殊学生；心理危机干预；以心育人；成长引导
一、案例背景：特殊成长轨迹下的危机触发
本案例主人公小杨，是某高校2023级工科专业学生，其成长背景与个人特质具有典型特殊性，为心理危机埋下隐患。
家庭层面，小杨自幼父母离异，跟随父亲生活，父亲忙于生计无暇顾及情感陪伴，小杨长期缺乏完整家庭的温暖与支持，安全感严重缺失。个人发展层面，小杨存在语言发育迟缓问题，自我表达能力薄弱，在集体生活中难以顺畅沟通，无法建立稳定的人际关系。同时性格敏感多疑，常将他人无意言行解读为负面信号，情绪调节能力不足，面对压力与冲突易出现激烈反应。过往经历层面，小杨高中时期曾遭遇校园霸凌，留下心理创伤；入学后多次出现课堂上情绪崩溃、摔书、与师生冲突等失控行为，心理状态长期处于不稳定状态。
此次心理危机直接触发点为连续落选校园社团、学生组织面试，多次挫败感持续积压，最终在课堂交流中公开说出“想跳楼”的过激言论，引发同学恐慌与班级不安，成为必须紧急介入的心理危机事件。
二、问题研判：精准识别危机性质与核心症结
危机发生后，辅导员结合小杨成长背景、日常表现、事件诱因，开展全方位研判，明确干预方向与重点。
（一）危机性质判定
小杨的过激言论并非真实意图，而是长期情感匮乏、多次受挫后，试图通过过激方式获取关注、寻求慰藉的情绪宣泄式心理危机。虽暂无轻生风险，但需高度警惕，若情绪持续恶化、缺乏有效疏导，极易转化为真实安全风险。
（二）核心心理症结
1. 自我价值感缺失：长期缺乏认可与肯定，内心极度渴望被关注、被接纳，却找不到合理表达途径。
2. 抗挫折能力薄弱：面对失败易自我否定，产生退缩、偏激心理，难以正确看待竞争与落选。
3. 支持系统残缺：家庭情感支持不足，校园社交圈狭窄，负面情绪长期积压无处释放。
4. 情绪管理缺失：缺乏情绪调节与诉求表达技巧，遇压力只能通过极端方式宣泄。
（三）干预切入点与处理重点
小杨内心深处对认可与归属感有强烈需求，这是干预的核心切入点。处理重点聚焦四方面：快速介入保障人身安全、精准疏导缓解负面情绪、搭建支持体系重塑自信、家校协同形成育人合力。
三、处置过程：分阶段实施安全守护与心理重建
遵循 “安全优先、循序渐进、长效巩固” 原则，分五步开展系统化干预，实现从危机化解到成长引导的闭环。
（一）紧急介入，筑牢安全防线
我第一时间与小杨单独沟通，温和安抚其情绪，确认其身心安全，保护其自尊心，避免公开提及过激言论。同时，组建班委监护小组，明确日常行为跟踪职责，建立校园安全预警网，确保异常情况第一时间上报处置。
（二）家校沟通，同步协同发力
我及时联系小杨父亲，详细告知在校表现与危机情况，客观反馈学生心理状态。考虑家长工作繁忙、不愿学生休学的实际情况，不强制要求休学，而是约定每日沟通机制，同步学生在校状态，引导家长远程情感疏导，实现家校信息对称、行动协同。
（三）深度谈心，精准破解心结
待小杨情绪平复后，多次开展一对一谈心，以倾听者、陪伴者身份，让其充分倾诉挫败感与成长委屈；不指责、不评判，引导其理性分析落选原因，纠正“失败=自我否定”的错误认知，帮助其建立“失败是成长常态”的正确观念。
（四）正向激励，重塑自我认同
挖掘小杨善良、有责任心、主动帮助同学的闪光点，摒弃“问题学生”标签；在班级公开表扬其优秀品质，颁发“表现积极奖”“讲题小能手”“最佳个人奖” 等荣誉证书，通过集体认可强化其自我价值感，激发内在成长动力。
（五）持续陪伴，巩固干预效果
危机化解后，坚持定期谈心，动态掌握小杨情绪与生活状态，及时解决其学习、社交困惑；引导班级同学主动包容、友好互动，发挥集体温暖作用，帮助小杨融入班集体，逐步建立稳定社交关系，助力实现心理状态长期稳定。
四、方法策略：构建系统化心理干预框架
结合案例实践，提炼出适用于特殊学生心理危机干预的四大核心策略。
（一）快速响应，精准定位
辅导员面对心理危机要保持冷静，第一时间介入处置，严格区分危机性质，精准判断风险等级，避免过度干预或干预缺位，牢牢守住学生安全底线。
（二）共情倾听，尊重包容
要以平等、尊重、包容的姿态与学生沟通，放下说教姿态，耐心倾听学生内心诉求，保护学生自尊心，建立信任关系，为心理疏导奠定基础。
（三）挖掘亮点，正向激励
拒绝标签化认知，善于发现特殊学生的闪光点，以表扬、鼓励、荣誉激励等方式强化正面行为，帮助学生重建自信，实现以优补缺、因材施教。
（四）多方联动，构建支撑
搭建“辅导员+班委+家长+班级同学”四位一体支持网络，整合校园、家庭、集体力量，形成全方位、多层次、常态化的育人支撑体系，为学生成长保驾护航。
五、经验反思：从个案到普适的育人启示
本次案例干预成功，为高校特殊学生教育管理与心理危机干预提供三点重要启示。
（一）干预心理危机，要坚持防患未然、抓早抓小
特殊学生心理问题具有隐蔽性、累积性，需建立常态化关注机制，将心理疏导融入日常工作，敏锐捕捉学生情绪变化与行为异常，做到早发现、早介入、早疏导，把危机化解在萌芽状态。
（二）教育特殊学生，要拒绝标签、扬长避短
不轻易给学生贴上“问题学生”“特殊生”标签，摒弃刻板印象；要尊重学生个体差异，聚焦闪光点与成长潜力，通过正向激励唤醒内在动力，用优点弥补不足，真正落实因材施教。
（三）开展学生工作，要践行以心育人、多方协同
由于辅导员个人力量有限，学生成长需家庭、学校、集体共同发力，可通过构建家校社协同、师生朋辈联动的育人体系，以真心、耐心、爱心走进学生内心，形成育人合力，落实立德树人根本任务。
六、结语
高校特殊学生心理危机干预，既是风险防范的底线工作，也是以心育人的温度工程。作为辅导员，需以案为鉴，不断总结实践经验、提升专业能力；以心育人，用陪伴守护成长、用认可点亮信心。未来工作中，应持续关注特殊学生群体，将心理疏导做在平时、将关爱帮扶落在细节，让每一位学生都能在校园中获得安全感、归属感与成就感，实现健康成长、全面发展。
（作者单位：大连财经学院）